top of page
Zdjęcie autoraRentujemy

Nieznane zagrożenia krótkoterminowego wynajmu: Jak RENTUJEMY chroni Twoją inwestycję przed kradzieżą i problemami!

Zaktualizowano: 8 paź



Najem krótkoterminowy zyskuje na popularności jako atrakcyjna forma zarobku dla właścicieli nieruchomości oraz wygodna opcja zakwaterowania dla podróżujących. Jednak, jak w każdej branży, również w tej pojawiają się wyzwania i nieprzewidziane sytuacje, które mogą być stresujące zarówno dla gospodarzy, jak i dla najemców. Firma RENTUJEMY, dzięki swojemu doświadczeniu, nie tylko skutecznie zarządza nieruchomościami, ale także rozwiązuje problemy, które mogą pojawić się w trakcie najmu krótkoterminowego. W tym poście wskażemy kilka sytuacji, z którymi regularnie walczymy, jednocześnie zapewniając spokój ducha właścicielom mieszkań.


Kradzieże – jak sobie z nimi radzimy?


W świecie najmu krótkoterminowego zdarzają się nie tylko przyjemne historie, ale również te bardziej skomplikowane. Nasza firma RENTUJEMY regularnie spotyka się z wyzwaniami, takimi jak kradzieże, i nieustannie pracujemy nad tym, aby minimalizować ich wpływ na właścicieli nieruchomości. Dwa szczególnie interesujące przypadki, z którymi mieliśmy do czynienia, dobrze ilustrują te problemy oraz nasze podejście do ich rozwiązywania.


Kradzież telewizorów z kilku lokali

Pewnego dnia jeden z naszych gości wynajął kilka lokali jednocześnie na jeden dzień. Wszystko wyglądało normalnie – standardowa rezerwacja i płatność przebiegła bez problemu. Dopiero po zakończeniu pobytu, podczas sprawdzania mieszkań, odkryliśmy, że z każdego lokalu zniknął telewizor. Sytuacja była zaskakująca i wymagała natychmiastowej reakcji.


Po odkryciu kradzieży natychmiast zgłosiliśmy sprawę odpowiednim służbom, aby podjęły działania dochodzeniowe. Mimo tego, że proces odzyskiwania skradzionego mienia bywa czasochłonny, priorytetem dla nas było wsparcie właścicieli nieruchomości. Dlatego nie tylko wypłaciliśmy pełne wynagrodzenie za wynajem, ale także pokryliśmy koszty zakupu nowych telewizorów. Jeszcze tego samego dnia lokale były doposażone i gotowe na kolejny najem. W ten sposób właściciele nie ponieśli żadnych strat i mogli szybko wrócić do wynajmowania swoich mieszkań.


Oszustwa z użyciem skradzionej karty kredytowej

Innym razem mieliśmy do czynienia z przypadkiem oszustwa. Gość dokonał rezerwacji na kilka dni i dokonał płatności kartą kredytową. Wszystko przebiegło bez problemów, aż do momentu, gdy po kilku tygodniach otrzymaliśmy zgłoszenie o tzw. "chargeback" – zwrot środków związany z tym, że karta, którą posłużono się do zapłaty, okazała się skradziona. Bank anulował transakcję, co oznaczało dla nas stratę pieniędzy.


Chociaż proces chargeback jest prawnie regulowany i nie mieliśmy możliwości odzyskania tych środków, nadal wypłaciliśmy właścicielom nieruchomości pełne wynagrodzenie za wynajem. Działamy na zasadzie pełnej odpowiedzialności za naszych gościa, a spokój ducha właścicieli oraz ochrona ich interesów jest dla nas priorytetem. Po tym incydencie wprowadziliśmy dodatkowe procedury weryfikacyjne dla gości, które obejmują dokładniejsze sprawdzanie płatności oraz tożsamości gościa, co znacząco zmniejszyło ryzyko podobnych sytuacji w przyszłości.





Kradzież skrytki na klucze oraz próby wyłudzania kaucji

Jednym z bardziej nietypowych incydentów, z jakim mieliśmy do czynienia ostatnio, była próba oszustwa związana z wynajmem mieszkania przez platformę Airbnb. Gość dokonał rezerwacji poprzez Airbnb jednego z naszych apartamentów we Wrocławiu, jednak jego prawdziwym celem nie było skorzystanie z lokalu, lecz podnajęcie mieszkania na własną rękę, w tym pobranie kaucji od innych nieświadomych najemców. Aby zrealizować swój plan, wymontował skrytkę na klucze, zerwał nasze naklejki i zaczął reklamować lokal w celu wyłudzenia kaucji od nieświadomych interesantów.

Po wykryciu kradzieży nasz koordynator natychmiast podjął działania. Spędził cały dzień na komisariacie policji, aby zgłosić przestępstwo i dopełnić wszelkich formalności. W pełni przejęliśmy kontrolę nad procesem zgłoszenia oraz dokumentacji sprawy, dzięki czemu właściciel nieruchomości nie musiał osobiście angażować się w trudną i czasochłonną procedurę.

Nasze działania nie ograniczyły się jednak tylko do zgłoszenia kradzieży. Wiedząc, jak ważne jest zabezpieczenie mieszkania, natychmiast wymieniliśmy zamki na nasz koszt i dorobiliśmy nowe klucze, które przekazaliśmy właścicielowi. Wszystko odbyło się szybko i sprawnie, aby lokal mógł być ponownie dostępny do wynajmu bez zbędnych opóźnień.

W całej tej sytuacji kluczową rolę odegrało nasze pełne wsparcie i zarządzanie problemem od początku do końca. Dzięki naszym działaniom właściciel nie musiał martwić się o utracone mienie, organizację nowych zamków czy formalności związane z policją. Cały proces został przez nas sprawnie rozwiązany, a właściciel miał pełny spokój ducha, wiedząc, że jego nieruchomość jest w dobrych rękach i zabezpieczona przed kolejnymi próbami oszustwa.

Dzięki takiemu podejściu pokazujemy, że firma RENTUJEMY nie tylko zarządza najmem, ale także skutecznie wspiera właścicieli w trudnych sytuacjach, zapewniając im bezpieczeństwo i komfort psychiczny.


Zniszczenia w mieszkaniach


Zniszczona matryca w telewizorze

Podczas jednej z rezerwacji gość uszkodził matrycę w telewizorze, co uniemożliwiło dalsze korzystanie z urządzenia. Sytuacja była ewidentnym przypadkiem uszkodzenia mienia przez najemcę, dlatego podjęliśmy szybkie kroki w celu rozwiązania problemu.


W pierwszej kolejności obciążyliśmy gościa kosztami naprawy, zgodnie z naszym regulaminem. Równocześnie rozpoczęliśmy proces uzyskiwania odszkodowania od portalu rezerwacyjnego, który również posiada zabezpieczenia na takie przypadki.


Ponieważ chcieliśmy zminimalizować przerwy w użytkowaniu lokalu, natychmiast zakupiliśmy nowy telewizor na nasz koszt, aby właściciel nieruchomości nie musiał się o nic martwić. Dzięki temu lokal był gotowy do przyjęcia kolejnych gości bez opóźnień. Dodatkowo, nowy i bardziej nowoczesny telewizor dla właściciela nieruchomości!


Uszkodzona płyta indukcyjna

Innym problemem, z którym się spotkaliśmy, było uszkodzenie płyty indukcyjnej przez jednego z gości. Zniszczenie sprzętu w kuchni zawsze stanowi dodatkowe utrudnienie dla kolejnych wynajmujących, dlatego natychmiast podjęliśmy odpowiednie działania.

Podobnie jak w przypadku telewizora, obciążyliśmy gościa kosztami uszkodzenia sprzętu. Równocześnie rozpoczęliśmy procedurę uzyskania odszkodowania od portalu rezerwacyjnego, na którym dokonano rezerwacji. W trosce o komfort właściciela i ciągłość wynajmu zakupiliśmy nową płytę indukcyjną na koszt firmy. Dzięki temu mieszkanie było w pełni wyposażone, a właściciel nie musiał ponosić żadnych strat ani opóźnień.



Przeciek niszczący ścianę

Podczas rutynowej kontroli mieszkania po wymeldowaniu gości, nasi pracownicy zauważyli wilgotną ścianę. Natychmiast podjęliśmy działania, zakręcając dopływ wody, aby ograniczyć szkody i zapobiec dalszemu rozprzestrzenianiu się problemu. Szybka reakcja była kluczowa, aby uniknąć poważniejszych uszkodzeń, które mogłyby wpłynąć na lokal oraz jego wyposażenie.

Od razu poinformowaliśmy właściciela o zaistniałej sytuacji i natychmiast wezwaliśmy specjalistę, aby dokładnie zidentyfikować źródło przecieku. Dzięki naszym działaniom udało się zminimalizować straty, a pełna dokumentacja fotograficzna i opisowa całego procesu naprawy została przekazana właścicielowi.

Dokumentacja ta była kluczowa, aby właściciel mógł złożyć roszczenie do administracji budynku za powstałe szkody. Nasza firma przejęła na siebie organizację całego procesu, dzięki czemu właściciel nie musiał osobiście angażować się w żmudne formalności i mógł spać spokojnie.


Dodatkowe, częste problemy generowane przez gości, z którymi samodzielnie radzi sobie Rentujemy zapewniając:

  • nieraportowana obecność zwierząt, generująca dodatkowe sprzątanie

  • palenie w mieszkaniu pomimo kategorycznego zakazu

  • poplamione sofy oraz łóżka

  • eksmisja problematycznych najemców, np. organizujących imprezy lub pod wpływem alkoholu.

  • zapchane odpływy

i wiele innych...



Podsumowując...

Zarządzanie najmem krótkoterminowym to nie tylko codzienne operacje, ale również rozwiązywanie niespodziewanych problemów, które mogą pojawić się w wyniku nieodpowiedzialnego zachowania gości. W firmie RENTUJEMY staramy się minimalizować negatywne skutki takich incydentów, dbając o interesy właścicieli nieruchomości i zapewniając im spokój ducha. Niezależnie od tego, czy mamy do czynienia z kradzieżami, zniszczeniem sprzętu, czy innymi nieprzyjemnymi sytuacjami, reagujemy szybko i skutecznie, aby właściciele nie musieli martwić się o straty ani tracić swojego czasu na rozwiązanie danej sytuacji.


Dzięki wdrożeniu zaawansowanych procedur weryfikacji gości oraz naszemu doświadczeniu, jesteśmy w stanie zminimalizować ryzyko, a jeśli dojdzie do problemu, szybko pokrywamy koszty naprawy lub zakupu nowych urządzeń na nasz koszt. Nasza współpraca z portalami rezerwacyjnymi pozwala nam również efektywnie dochodzić odszkodowań, co dodatkowo chroni interesy naszych klientów. W RENTUJEMY zawsze stawiamy na jakość usług i pełne wsparcie, zapewniając właścicielom nieruchomości spokojny sen oraz pewność, że ich inwestycje są w dobrych rękach.




Rentujemy.pl to firma świadcząca zarządzania wynajmem krótkoterminowym w Polsce, z naciskiem na oferowanie kompleksowych, niezawodnych i profesjonalnych usług właścicielom nieruchomości. Założona w Warszawie w 2022 roku, Rentujemy.pl ma na celu pomóc właścicielom nieruchomości w całej Polsce w zarabianiu większych dochodów z krótkoterminowych wynajmów, zapewniając jednocześnie doskonałe wrażenia dla ich gości. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę www.rentujemy.pl.


260 wyświetleń

Uzyskaj oszacowanie potencjalnych zarobków z Rentujemy

zarządzanie wynajmem krótkoterminowym, zarządzanie najmem krótkoterminowym, obsługa wynajmu krótkoterminowego, obsługa najmu krótkoterminowego, wynajem krótkoterminowym, najem krótkoterminowy, zarządzanie najmem mieszkań, zarządzanie mieszkaniami na wynajem krótkoterminowy, zarządzanie nieruchomościami na wynajem, zarządzanie najmem, agencja najmu mieszkań

bottom of page